Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Goldbar420.com

Letzte Aktualisierung: September 2025

Unser Versprechen

Bei Goldbar420 steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir sind bestrebt, Ihnen CBD- und Hanfprodukte von höchster Qualität zu liefern. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf sein, steht Ihnen unsere flexible Rückgaberichtlinie zur Verfügung.

Rückgabefrist

30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung für die Einleitung einer Rückgabe.

Rückgabebedingungen

Für Rückgabe Geeignete Produkte

✓ Ungeöffnete und unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung
✓ Defekte Produkte oder während des Versands beschädigte Artikel
✓ Unsere Fehler (falsches Produkt versandt)
✓ Intakte Verpackung mit allem Zubehör und Dokumentation

Nicht Rückgabefähige Produkte

✗ Geöffnete oder teilweise verbrauchte Produkte (aus Hygiene- und Sicherheitsgründen)
✗ Individuell angepasste oder maßgeschneiderte Produkte
✗ Sale- oder Liquidationsartikel (außer bei Defekten)
✗ Rückgaben nach 30 Tagen

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: contact@goldbar420.com
• Oder über unser Kontaktformular auf der Website
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an

Schritt 2: Genehmigung

• Sie erhalten eine Rückgabegenehmigungsnummer (RMA) innerhalb von 24-48h
• Detaillierte Anweisungen für Verpackung und Versand

Schritt 3: Versand

• Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in ihrer Originalverpackung
• RMA-Nummer deutlich sichtbar auf dem Paket anbringen
• An die in Ihrer Genehmigung angegebene Adresse versenden

Rückgabekosten

Kostenlose Rückgaben

• Defekte Produkte oder beschädigte Artikel
• Unsere Fehler
• Bestellungen über chf 75 (Zufriedenheitsrückgabe)

Kosten zu Ihren Lasten

• Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung (Bestellungen < 75€)
• Rückversandkosten: chf 9,90

Erstattungen

Bearbeitungszeiten

• 24-48h nach Erhalt Ihrer Rückgabe zur Prüfung
• 3-5 Werktage für Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel

Erstattungsbeträge

• Produktpreis vollständig (falls berechtigt)
• Ursprüngliche Versandkosten (nur bei defektem Produkt oder unserem Fehler)
• Rückgabegebühren erstattet gemäß obigen Bedingungen

Umtausch

Defekte Produkte

Sofortiger Umtausch ohne zusätzliche Kosten.

Produktwechsel

• Möglich je nach Verfügbarkeit
• Preisdifferenz gegebenenfalls zu zahlen
• Neuversandgebühr: chf 4,90

Besondere Fälle

Bei Lieferung Beschädigte Produkte

• Fotografieren Sie sofort Verpackung und Produkt
• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48h nach Erhalt
• Vollständiger Ersatz oder Erstattung garantiert

Defekte Produkte

• Kostenloser Laborqualitätstest
• Prioritätsersatz
• Hin- und Rückversandkosten übernommen

Kontakt Rückgabeservice

📧 E-Mail: info@goldbar420.com
📞 Telefon: +41 (0)78 267 37 34
🕒 Zeiten: Montag-Freitag 9:00-18:00 Uhr

Rückgabeadresse:
Goldbar420 - Les jaccolats 6, 1853 Yvorne, Scheiwz

Qualitätsgarantie

Alle unsere CBD- und Hanfprodukte sind:

• Laborgetestet von unabhängigen Einrichtungen
• Regelungskonform (EU-Vorschriften)
• Rückverfolgbar vom Samen bis zum Endprodukt
• THC-frei garantiert (> 1%)

Personendaten

Ihre Rückgabeinformationen werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Daten werden nur solange aufbewahrt, wie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich.

Häufig Gestellte Fragen

Kann ich ein geöffnetes CBD-Produkt zurückgeben?
Nein, aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können nur ungeöffnete Produkte zurückgegeben werden.

Was ist, wenn ich meine Rechnung verloren habe?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, wir können Ihre Kaufinformationen abrufen.

Sind Rückgabekosten immer meine Verantwortung?
Nein, sie sind kostenlos bei defekten Produkten oder unseren Fehlern.

Diese Richtlinie kann jederzeit geändert werden. Änderungen treten sofort auf der Website in Kraft. Bei Fragen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

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